Dienst
Professioneller Service!
Bei Kaffee kann man über Geruch, Geschmack, Preis und Mischung streiten. Wie wir wissen, können die Meinungen darüber sehr unterschiedlich sein. Über den Service sollte es jedoch keine Missverständnisse geben. Der Service sollte zu jeder Zeit absolut erstklassig sein.
Die Serviceabteilung
Das Serviceniveau ist oft die wichtigste Kennzahl bei Umfragen zur Kundenzufriedenheit. Sie haben oft nur einmal die Chance, das Serviceniveau zu beweisen. Erzeugen Sie beim Endverbraucher ein gutes Gefühl oder ein Gefühl von "das muss besser werden"? Ein professioneller Service hat bei CoffeeClick Priorität, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren und köstlichen Kaffee zu genießen.
Alle Servicetechniker im Haus
Die interne Serviceabteilung von CoffeeClick wurde aufgebaut und perfektioniert, indem wir auf die Bedürfnisse und Anforderungen unserer Kunden eingegangen sind. Die 3 Hauptpfeiler, die sich daraus ergeben haben, sind der persönliche Kontakt, die kurze Reaktionszeit des Service und das proaktive Management. Unsere Techniker arbeiten nach diesen Säulen und werden immer ihr Bestes geben, um unseren Kunden ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern!
Serviceberichte in Echtzeit!
Die Kaffeemaschinen von CoffeeClick sammeln Daten über eine Internetverbindung. Dazu gehören Maschinendaten über den aktuellen Status, Maschinencodes und Zählerstände. Alles in Echtzeit und auf dem neuesten Stand.
Vorbeugende und korrigierende Dienstleistungen
Die Serviceberichte werden von den intelligenten Maschinen schnell und einfach erstellt, so dass unsere Mitarbeiter dem Kunden am Telefon leicht helfen können. Dadurch werden unnötige Servicebesuche vermieden, und wir können die erforderlichen Servicezeiten effizient planen, so dass die Arbeit schnell und angemessen erledigt wird. In der Praxis bedeutet dies eine maximale Betriebszeit der Geräte und ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit. Die Baristas von CoffeeClick überprüfen vierteljährlich den Geschmack des Kaffees bei unseren Kunden. Durch Geschmackskontrollen vor Ort wissen sie, welche spezifischen Wünsche unsere Nutzer haben und es entsteht ein guter persönlicher Kontakt. Letztendlich geht es beim Kaffee um den Geschmack!
