Sabías que...
Wanda trabaja en el mundo del café desde hace más de 4 años.
Pero los propietarios de CoffeeClick la conocen desde hace más tiempo. Concretamente, ¡desde que trabajaron juntos en CB Group! Comenzó allí en 2011 como asistente administrativa, antes de pasar al Departamento de Servicio de CB en 2013.
Wanda es nuestra "Roca en la Marca"....
¿Qué hace? Wanda es el primer punto de contacto para los clientes que solicitan un servicio o quieren hacer un pedido por teléfono o correo electrónico. Responde a todas las preguntas con una sonrisa y no cuelga hasta que se han aclarado todas las ambigüedades. ¿Y si hay una avería? Entonces se asegura de que un técnico esté en camino lo antes posible, porque demasiado tiempo sin café... ¡claro que no es aceptable!
Wanda recibe energía de...
El ajetreo en el trabajo combinado con un ambiente agradable en la tienda. Cuando, una vez más, ha conseguido ayudar rápidamente a un cliente y recibe un cumplido como agradecimiento por ello. Eso sí que es disfrutar. Lo que contribuye aún más al buen ambiente y a su motivación laboral son sus compañeros inmediatos. "En CoffeeClick tenemos un equipo muy unido. Siempre estamos dispuestos a divertirnos, pero también podemos ser muy serios y concentrados. Como equipo, siempre ponemos al cliente en primer lugar. Intentamos que todos los clientes, sin excepción, estén contentos".
A Wanda le resulta difícil cuando...
No puede ayudar a los clientes con la rapidez que le gustaría. Por ejemplo, cuando programa visitas de servicio. Tanto si se trata de averías como de instalaciones, es y será siempre un difícil rompecabezas. Siempre se esfuerza por resolverlo lo antes posible. Junto con sus colegas, como un equipo deportivo de primera.
A Wanda le relaja...
Puede salir y hacer cosas divertidas con su familia y amigos en su tiempo libre. Agradables paseos con el perro o ir de compras con "los niños". Sobre el equilibrio entre trabajo y vida privada, dice:"El equilibrio es muy bueno. Tengo dos adolescentes encantadores en casa, a los que controlo junto con mi marido.También es un trabajoen equipo, porque estoy hecha para eso") Nuestros jefes también piensan en ello de forma proactiva, ¡y eso se agradece mucho en casa!
