Un service professionnel !
Avec le café, vous pouvez discuter de l'odeur, du goût, du prix et du mélange. Comme nous le savons, les opinions sur ces questions peuvent être très différentes. Cependant, il ne doit pas y avoir de malentendu sur le service. Le service fourni doit être absolument de première qualité à tout moment.
...Le service après-vente
Le niveau de service est souvent l'indicateur le plus important dans les enquêtes de satisfaction des clients. L'occasion de prouver le niveau de service n'est souvent donnée qu'une seule fois. Créez-vous un bon sentiment chez l'utilisateur final ou un sentiment de "cela doit être mieux" ? Le service professionnel est une priorité chez CoffeeClick, afin de soulager les clients de tous les soucis et de les laisser profiter du délicieux café.
...Tous les techniciens de service en interne
Le service interne de CoffeeClick a été construit et perfectionné en écoutant les souhaits et les exigences de nos clients. Les 3 principaux piliers qui en sont issus sont le contact personnel, le temps de réponse court du service et la gestion proactive. Nos techniciens travaillent selon ces piliers et feront toujours tout leur possible pour mettre un sourire sur le visage de nos clients !
...Rapports de service en temps réel !
Les machines à café de CoffeeClick collectent des données par le biais d'une connexion Internet. Il s'agit notamment des données de la machine concernant l'état actuel, les codes de la machine et les valeurs des compteurs. Tout est en temps réel et actualisé.
...Service préventif et correctif !
Les rapports de service sont produits rapidement et simplement par les machines intelligentes, ce qui permet à notre personnel d'aider facilement un client par téléphone. Cela évite les visites d'entretien inutiles et nous permet de programmer efficacement le temps d'entretien nécessaire pour que le travail soit effectué rapidement et de manière appropriée. En pratique, cela signifie une disponibilité maximale des équipements et un niveau élevé de satisfaction des clients. Les baristas de CoffeeClick contrôlent chaque trimestre le goût du café chez nos clients. En effectuant des contrôles de goût sur place, ils connaissent les souhaits spécifiques de nos utilisateurs et établissent un bon contact personnel. En fin de compte, le café est avant tout une question de goût !
