介绍:

博客 2021 年 2 月 19 日 尼克-穆勒

我叫弗兰克-范-德-盖尔(Frank van der Geer),是咖啡咔咔的服务技术员。作为一名服务技术员,我的工作内容丰富多彩,因为我经常在路上拜访全国各地的客户。我一天的工作从 8:30 的第一次预约开始。 

我的作品由几个部分组成:

保养
作为技术人员,我们每年都要进行一次大保养和小保养。这是一个标准程序,我在必要时会更换零件、给机器除垢并检查研磨情况。

故障
设备故障多种多样,从零件吱吱作响到轧机卡死,不一而足。我都会一一解决,确保客户满意!

口味调整
当然,口味调整也是非常重要的。我们保证客户每天都能获得独特的口味体验,而这正是通过适当的调试实现的。

我工作中最愉快的部分就是排除故障。当然,维护也是工作的一部分,但这更像是一种标准程序。一个 "好的 "故障可能相当具有挑战性,这让我感到非常有趣。通常是漏水或堵塞,但故障解决后总是令人满意的。

我拜访的客户多种多样,从办公室、工厂到体育俱乐部和医疗机构。我得到的一些评价是服务真快捷",但也有人说 "你是这栋楼里最重要的人"。这多好啊?咖啡对每个人来说都非常重要。这让我与顾客建立了很好的联系,双方的热情帮助也促成了很好的对话。咖啡机旁熟悉的交谈因此,我们也很少或根本没有投诉,客户通常都非常满意。

在这个电晕时代,工作变得更加困难。工作当然是一样的,但我和客户都必须遵守规则。标准当然是 1.5 米的距离、口罩和尽可能频繁地消毒双手。有些客户在这方面比其他客户宽松。
现在的办公场所比较安静,很多员工都在家工作,与客户的交谈中经常会提到科罗娜带来的问题。

我给客户最重要的建议是:好好保养咖啡机,坚持按照标准程序清洗和冲洗。这样可以保持机器清洁,防止大多数故障的发生,对咖啡的口味也有好处!

最后但并非最不重要的一点是,我祝愿大家咖啡愉快,尤其是在这个时候!我们在 CoffeeClick 或您的办公室见。

致以亲切的问候

弗兰克-范德盖尔,您的服务技术员