コーヒークリックのサービス部門はどのようなものですか？
CoffeeClickのサービス部門全体は、当社のサービス技術者で構成されています。これらの技術者は毎日お客様を訪問し、マシンの設置、フレーバーの調整、必要に応じてサービスコールの解決にあたります。つまり、CoffeeClickにお電話いただければ、CoffeeClickのサービス技術者がすぐに駆けつけます。 CoffeeClickにお電話いただくと、まずバックオフィスのスタッフが電話に出ます。サービスコールの概要を説明し、電話で解決できるかどうかを判断し、お客様をサポートします。結局のところ、電話で簡単に解決できる課題なのに、サービス技術者を不必要に待たなければならないのは残念なことです。そうすれば、コーヒーが足りなくなることもない！
サービスコールの仕組みは？
もちろん、会社のコーヒーメーカーに故障や修理が必要になることもあります。お電話で解決できない場合は、すぐに対応いたします！当社のバックオフィスが、技術者によるサービス訪問のスケジュールをできるだけ早く組みます。スケジュール」というと、何時間も、あるいは1日以上もかかるように思われるかもしれませんが、実際はそうではありません。実際には、サービスエンジニアは4営業時間以内に現場に到着することが多いです。
サービス費用
重要な質問だ。修理代はどうなるのでしょう？だって、コーヒーメーカーに問題があったとき、修理代を支払わなければならないなんて、あってはならないことでしょう？いいえ、私たちもそう思います！
そのため、お客様にご負担をおかけしないよう、私たちはオールイン・コーヒーのコンセプトの中に予防的サービスと修理サービスの両方を盛り込みました！具体的には、オフィスにあるコーヒーマシンの修理が必要な場合、CoffeeClickの技術者が無料でお伺いし、マシンの修理、故障の修理、お客様のご要望に応じた風味の調整を行います。
1杯あたりの料金には他に何が含まれていますか？
スローガンにあるように、"すべてはクリックの中に！"。つまり、企業や団体がCoffeeClickを選ぶと、高品質の設備と毎週焙煎される新鮮なコーヒー豆が提供され、完璧なサービスが受けられるということです。投資も必要ありません。すべてが1杯あたりの定額料金に含まれています。このように、私たちはお客様にも私たち自身にもわかりやすいサービスを提供しているのです。
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