一般取引条件

第1条定義

本一般条件において、以下の用語は、条項の性質または趣旨から別段の定めがない限り、以下のとおり使用する。

1.オールイン保守契約：売買契約と同時に締結できる保守契約。

2.設備：CoffeeClick が納入するマシンと付属品。

3.貸与契約：CoffeeClick と顧客との間で締結される契約で、CoffeeClick が機器を顧客に貸与するもの。さらに、本契約には、予防的および是正的メンテナンス、人件費、コールアウト料金、スペアパーツ、クリーニングタブレットが含まれます。お客様は、消費量に関係なく、毎月合意した金額を支払う義務があります。

4.CoffeeClick：有限責任会社CoffeeClick B.V.はLijnden (1175 RD) New Yorkstraat 2に設立され、KVK番号57115389で商業登記されている。

5.レンタル契約：CoffeeClickとお客様との間で締結される、機器の（再）レンタル、予防的および是正的メンテナンス、人件費、呼び出し料金、スペアパーツ、クリーニングタブレット、消費量からなる契約。お客様は、消費量にかかわらず、毎月合意された金額を支払う義務があります。

6.当初契約期間：両当事者間で当初合意された契約期間。

7.売買契約：CoffeeClickとお客様との間で交わされる、機器の売買、予防・修理メンテナンス、人件費、コールアウト料金、スペアパーツ、洗浄剤、消費量からなる契約。クライアントは、消費量に関わらず、毎月合意した金額を支払う義務があります。

8.顧客（男性単数形）：CoffeeClickが契約を締結した、または締結しようとする自然人または法人。

9.当事者CoffeeClickとクライアントの共同。

10.契約/譲渡：CoffeeClickがクライアントに代わってサービスを提供することに関する、CoffeeClickとクライアントの間のあらゆる契約。

11.書面での連絡：書面での連絡、電子メールによる連絡、ファクシミリによる連絡、その他技術水準および一般に認められた基準に照らしてこれと同視できる連絡手段。

12.更新期間：当初契約期間の半分の期間。

1.1.COFFEECLICKが書面で明示的に逸脱を定めた場合を除き、お客様とCOFFEECLICK B.V.（以下COFFEECLICK）の間で締結される契約、および事前の申し出とその受諾には、ここに記載された以外の条件は適用されないものとします。

第2条適用範囲

1.本一般利用規約は、CoffeeClickとお客様との間のすべての申し出、譲渡、契約、約束、およびそれらの履行とCoffeeClickがお客様に提供するサービスに適用されます。

2.CoffeeClickは、名称の如何を問わず、クライアントの一般規約の適用を明示的に拒否します。

3.本一般条件は、CoffeeClickが第三者を関与させる契約にも適用されます。かかる第三者は、お客様に対して直接本一般条件を適用する権利を有します。

4.本一般利用規約の規定は、書面によってのみ逸脱することができる。

5.CoffeeClickの一般規約と本規約の間に矛盾がある場合は、本規約の内容が優先するものとします。

6.本約款の1つまたは複数の条項の破棄または無効は、残りの条項の有効性に影響を及ぼさないものとする。この場合、当事者は、影響を受けた条項に関して代替の取り決めを行うために協議する義務を負うものとする。その際、元の条項の目的および趣旨ができる限り考慮されるものとする。

7.CoffeeClickは、本規約を一方的に変更する権利を有する。変更は、書面による通知またはCoffeeClickのウェブサイト上での発表により、発表または指定された日付から1ヶ月後に発効するものとする。お客様が本約款の改定を受け入れない場合、改定が発効するまでの間、お客様はCoffeeClickに書留で苦情を通知する権利を有します。この場合、両当事者は相互に協議し、双方の合意による解決を図るものとします。発効後、お客様は変更を黙認したものとみなされます。

第3条オファーと契約締結

1.CoffeeClickによるすべての見積もりおよび申し出は、たとえ受諾の条件が記載されていたとしても、義務を負うものではありません。CoffeeClickは、注文を受諾する義務を負いません。

2.お客様は、明らかな誤りや間違いが含まれるCoffeeClickのオファーからいかなる権利も得ることはできません。カタログ、パンフレット、その他のいかなる方法においても、技術仕様、色、種類、数量、組成、パワー、品質などに関する写真や図面のサイズや重さなどの記載は、可能な限り正確に行われますが、それによっていかなる権利も派生することはありません。

3.申込みが受諾されるまでは、契約は成立しないものとします。CoffeeClickがお客様からの抗議なしに業務を開始した場合、見積書に基づいて申し出が受諾されたものとみなします。CoffeeClickの申し出または見積書に記載された内容から逸脱した承諾がなされた場合、CoffeeClickが別段の意思表示をしない限り、この逸脱した承諾に従って契約が成立することはありません。

4.CoffeeClickに与えられた注文は、取り消し不能とみなされるものとします。

5.ただし、COFFEECLICKとの間で新たな契約が締結された機器が既に使用されている場合はこの限りではありません。後者の場合、新しい期間の発効日は次の請求日とします。

6.顧客は、CoffeeClickのオファー文書に記載された情報を機密情報として扱い、契約締結前に自己または第三者の使用のために使用したり、第三者に開示してはならないものとします。

7.CoffeeClickの申し出に基づき契約が成立しなかった場合、申し出とそれに付随するすべての書類は、CoffeeClickの最初の要請により、顧客が費用とリスクを負担してCoffeeClickの住所に直ちに返却しなければならない。

8.オファーに含まれる具体的な説明、カスタマイズされたアドバイスなどは、クライアントがオファーを拒否した場合には使用することができず、クライアントが相応の手数料を支払わない限り、CoffeeClickに対していかなる権利も派生しないものとします。

9.CoffeeClickが提示した申し出は、それ以降の契約には自動的に適用されません。ただし、本約款に変更がない限り、CoffeeClickがその都度本約款をお客様に提示する義務を負うことなく、本約款は後の契約にも適用されるものとします。

第4条依頼者の義務

1.お客様は、本契約の設計および（さらなる）実行のために必要な場合、本契約の設計および実行に合理的に関連するすべての情報を、可能な限り速やかにCoffeeClickに提供する義務を負います。

2.依頼人は、依頼人または依頼人に代わってCoffeeClickに提供したすべての情報の完全性と正確性を保証するものとします。

3.クライアントは、配送先にいるCoffeeClickの従業員が直ちに作業を開始できるよう、CoffeeClickが指示する必要な設備を確保する義務があります。

4.クライアントは、設置時に機器の使用方法を指導する従業員 2 名を適時に指名するものとします。

5.発注者は、設置時および保守・修理時に必要な電力、水道、電灯、通信設備、補助資材等の設備を自己の費用負担で提供するものとします。

6.顧客は、CoffeeClickおよび機器の製造元がアドバイスする洗浄および脱灰の手順を正しく守ることを含め、機器を注意深く使用する義務があります。

7.顧客は、本装置を接地されたソケットおよびオーバーフロー防止機能付きのいわゆる「洗濯機用蛇口」に接続する義務があります。CoffeeClickが規定する浄水フィルターの使用は必須です。消費された浄水器の定期的な交換は、お客様の負担となります。

8.お客様は、CoffeeClickの指示および指示に直ちに従わなければならず、CoffeeClickが本契約を履行する上で重要または有用と思われる情報については、お客様の自発的な判断により、速やかにCoffeeClickに提供しなければなりません。

9.CoffeeClickは、定期的に本装置のカウンターを読み取るものとします。顧客は、CoffeeClickの従業員に対し、常にこれを可能にする許可とアクセスを与える義務がある。

10.要求された情報が適時に提供されなかった場合、CoffeeClickは、契約締結に関連する業務を中断する権利、および/または遅延によって生じた損害を通常の料金に従ってクライアントに転嫁する権利を有するものとします。

11.両当事者が、CoffeeClick が機器に接続された電気通信設備によってカウンターの読み取りを行うことに合意した場合、顧客はこれらの設備を維持する義務を負うものとします。顧客は、CoffeeClick の同意なしに電気通信設備を中断することはできない。故障以外の中断による費用は、該当する場合、顧客に請求されます。中断が発生した場合、顧客は自らの判断でCoffeeClickに検針値を伝える義務があります。

12.お客様の責に帰すべき事情により、合意された履行をCoffeeClickが行うことができない場合、CoffeeClickは自己の裁量で、お客様の費用負担で必要な手配を行うか、またはCoffeeClickが選択した場所で配送可能な状態で商品を保管するものとします。この措置を書面で通知するだけで、引渡しが行われたものとみなされるものとします。この場合、お客様は、CoffeeClickが被った損害（CoffeeClickの人員およびCoffeeClickに雇用された者による待機期間の遵守に起因する費用および/または保管に要した費用を含む）を賠償する義務を負うものとします。

13.お客様は、CoffeeClickの書面による事前の承諾なしに、本契約または本約款に基づく権利および義務を第三者に譲渡することはできません。

第5条契約の履行

1.CoffeeClickは、その知識と能力の及ぶ限り、本契約を履行するものとします。CoffeeClickは、常に最善の努力をする義務のみを負うものとします。

2.両当事者は、本委託の成功は、双方の努力、良好なコミュニケーション、良好な相互協力にかかっていることを認識しています。従って、クライアントは、CoffeeClickの要請に応じて、合理的に要求される協力を行うものとします。

3.CoffeeClickは、本契約の適切な履行に必要な限りにおいて、特定の活動を第三者に行わせることができます。オランダ民法第7:404条および第7:407条第2項の適用は明示的に除外されます。

4.本契約の締結中に、本契約を修正または補足する必要が生じた場合、両当事者は、速やかに、相互に協議の上、本契約を修正するものとする。

5.両当事者が本契約を修正または補足することに合意した場合、これは契約締結の完了時期に影響を与える可能性があります。この場合、CoffeeClickはお客様に速やかにその旨を通知するものとします。

6.本契約の変更または補足が金銭的および/または質的な影響を及ぼす場合、CoffeeClickは事前にクライアントに通知するものとします。固定料金で合意されている場合、CoffeeClickは、本契約の変更または補足がこの料金の変更にどの程度影響するかについても明示するものとします。

7.特定の活動の実行について期限を合意または指定した場合、これはあくまでも目安であり、決して厳密な期限ではありません。CoffeeClickが期限を超過した場合、CoffeeClickが賠償責任を負うことはありません。

8.消費量に含まれるすべての原材料は、本契約に明示的に記載されています。コーヒーおよび紅茶の平均消費量が契約上の合意を下回った場合、顧客は返金その他の権利を有しません。

第6条サービスおよびメンテナンス

1.CoffeeClickは、月曜日から金曜日の午前8時30分から午後5時までの営業時間内に契約を履行するものとします。クライアントが上記時間外またはその他の状況下でCoffeeClickに作業を依頼する場合は、追加料金が発生します。

2.機器が過度のダウンタイムを示した場合、CoffeeClickはその時点の契約価格と条件で機器の交換を手配するものとします。この代替機器は工場出荷時の新品である必要はありません。本一般利用規約において、過度のダウンタイムとは週5回のダウンタイムを意味するものとします。お客様は、CoffeeClickに機器のダウンタイムを書面で通知し、証拠を提示しなければなりません。

3.両当事者間でオールインメンテナンス契約が締結されている場合、CoffeeClickは、必要に応じてすべての部品を交換し、また、通常の使用において必要となり、変位および/または未熟な使用、日常清掃などに関する過失、外部からの影響、CoffeeClickの同意なしに第三者によって行われた修理が原因でない限り、暫定的な修理を行うことを約束します。

4.明示的に別段の合意がない限り、オールインメンテナンス契約は、週36時間から40時間の労働時間における機器の通常の使用を対象とします。お客様がそれ以上の頻度で機器を使用する場合は、追加契約を締結する必要があり、その場合、CoffeeClickのメンテナンスに関する義務はその時まで停止されるものとします。

5.CoffeeClickは、修理の際に再生部品を提供する権利を有します。交換された部品はCoffeeClickの所有物となり、またはCoffeeClickに帰属するものとします。

第7条配達

1.CoffeeClickと合意した納期はあくまでも目安であり、決して期限ではありません。ただし、CoffeeClickは可能な限り正確な納期を指定するよう努めます。

2.理由の如何を問わず、記載された納期を超過した場合、お客様は、補償、本契約から生じる義務の不履行、または本契約の解消を請求する権利を有しないものとします。

3.機器の吊り下げ、水道管の設置、アース付き壁コンセント、ソケットの設置など、追加の工事や設置作業はお客様の負担となり、CoffeeClickが行うものではありません。引渡し場所が準備できていないために発生した追加労働時間は、クライアントに請求されます。

第8条所有権の保持

1.CoffeeClickから引き渡された、または引き渡されるすべての商品は、お客様がCoffeeClickとの間で締結された契約に基づくCoffeeClickに対する支払義務をすべて履行するまで、CoffeeClickの所有物であるものとします。

2.CoffeeClickが所有権留保のもとに引き渡した商品は、通常の業務においてのみ使用することができます。顧客は、所有権留保の下に引き渡された商品に対して質権を設定したり、その他の方法で担保に供したりすることはできないものとします。

第9条協定期間

1.別段の合意がない限り、本契約は一定期間締結される。当初契約期間の満了後、両当事者の一方が当初契約期間または更新期間の満了の12ヶ月前までに書留郵便で本契約を解約しない限り、本契約は更新期間ごとに黙示的に延長される。更新期間満了の12ヶ月前までに本契約が解約されない場合、本契約は毎回同じ期間延長される。例：初回契約期間が72ヶ月であり、この期間満了の12ヶ月前までに書留郵便で解約されなかった場合、本契約は36ヶ月延長されます。適時に）解約の通知がない場合、本契約はその後36ヶ月ずつ延長される。

第10条契約の終了

1.11.3.に規定される意図された価格変更に対して顧客が期限内に異議を申し立て、その後もCoffeeClickと合意に至らなかった場合、顧客は書留郵便で本契約を解約する権利を有する。

2.顧客が前項の解約の可能性を利用した場合、CoffeeClickは残りの契約期間にわたり、解約金を請求する権利を有する。買取金額は、残りの分割払いの合計から構成される。

3.契約が解消された場合、管理費として275ユーロが請求されます。

第11条賞金

1.別段の記載がない限り、料金はCoffeeClickが提示するオファーに従って適用されます。オファーに記載された料金には、明示的に別段の記載がない限り、付加価値税（VAT）およびその他の政府課税、ならびに管理費を含む（ただし必ずしもこれらに限定されない）本契約に関連して発生する費用は含まれません。書面による申し出がない場合は、CoffeeClickの通常料金がお客様に請求されます。

2.CoffeeClickは、契約締結後3ヶ月を経過した時点から、合意した価格および価格体系を変更する権利を有する。CoffeeClickは、価格の変更を発効日の30日前までに書面にてお客様に通知するものとします。

3.依頼人は、前項で言及された値上げに対して、それが発表される15日前までに書留で異議を申し立てることができます。両当事者はその後協議します。

4.両当事者が合意に至らず、お客様が第10条2項に記載の解散権を行使した場合、料金は期間終了まで据え置かれるものとします。お客様がこの権利を行使しない場合、新しい料金が適用されるものとします。

5.CoffeeClickの責に帰すべからざる理由により、第4.6条で規定されているようにカウンターリーディングを記録できない場合、顧客は見積もりに基づいて請求書を発行するものとし、カウンターリーディングの受領後に差額を修正するものとします。CoffeeClickが測定値の見積もりを行わなければならない場合、CoffeeClickは見積もりのためにCoffeeClickが要した費用（最低45ユーロ）を管理費として請求する権利を有します。

6.コーヒー消費量あたりの価格は、1消費量あたりの平均豆使用量8グラムに基づいています。平均豆使用量が1消費量あたり8グラムを超えた場合、この権利は、豆1キログラムあたり16.00ユーロでクライアントに比例して請求されます。トッピングについても同様です。

7.付加価値税（VAT）を除き、185.00ユーロ未満の納品については、追加注文費用がお客様に請求されます。

8.CoffeeClickが本契約の履行に関与した第三者の費用は、CoffeeClickとお客様の間で明示的に別段の合意がない限り、別途お客様に請求されるものとします。

第12条支払い

1.合意された毎月の分割払いは、3ヶ月毎に前払いで請求されるものとする。追加消費分の請求は、3ヶ月ごとに後払いするものとする。

2.明示的に別段の合意がない限り、請求書は請求書に記載された日付から30日以内に、CoffeeClickが請求書に別途定める方法で支払わなければなりません。

3 CoffeeClickは、合意された金額の全額もしくは一部の前払い、または前金もしくはその他の担保の支払いをいつでも要求する権利を有し、前払いまたは担保が受領されるまでその義務を停止することができるものとします。

4.CoffeeClickは、お客様がCoffeeClickに対する支払債務を履行しない限り、本契約を履行する義務を負わないものとします。

5.CoffeeClickからの請求書は、控除、割引、相殺することなく、期限内に支払わなければなりません。顧客は支払い義務を停止することはできない。

6.お客様が清算、破産、差押え、支払い停止になった場合、CoffeeClickの請求権は直ちに弁済期が到来するものとします。

7.共同譲渡の場合、CoffeeClickの業務が共同顧客のために行われた限りにおいて、顧客は請求書の名称にかかわらず、請求金額の支払いについて連帯して責任を負うものとします。

8.CoffeeClickは、顧客に対する請求書を電子メールのみで利用できるようにする権利を有する。

9.お客様は、理由の如何を問わず、お客様がCoffeeClickに対して有する反訴請求と、お客様がCoffeeClickに対して支払うべき金額を相殺する権利を一切有しないものとします。これは、お客様に関して、モラトリアムおよび/または破産、または債務整理が申請または宣告されている場合にも適用されます。

10.支払いが期限内に行われない場合、クライアントの債務不履行は、法律の運用により開始されるものとします。また、法定利率が実際の利率より高い場合は、1ヶ月の一部を1ヶ月とみなします。

11.依頼人が支払うべき金額を得るために発生した、司法、裁判外、執行費用を含むすべての合理的な費用は、依頼人が負担するものとします。これらの費用は、支払うべき金額の少なくとも15％に相当し、最低250ユーロとします。

第13条保証

1.CoffeeClickによって、またはCoffeeClickに代わって行われた修理の保証期間は3ヶ月です。

2.許可されていない第三者によって行われた機器のメンテナンス、変更、修理、規定外の使用、一般的に認められていない使用、火災や水濡れなどの外的要因による不具合、またはCoffeeClickの責に帰すべからざる原因による不具合は、いかなる保証も無効となります。

3.保証義務を履行するために新しい商品および/または部品が納入された場合、顧客はCoffeeClickが最初に納入した商品および/または部品を直ちに返却するものとします。

第14条責任および損害賠償

1.CoffeeClickは、クライアントに対してのみ努力義務を負うものとします。

2.CoffeeClickの責任は、CoffeeClickの責に帰すべき欠点によって生じた直接的かつ重大な損害に限定されます。

3.CoffeeClickは、お客様との契約の履行に起因する障害が発生した場合にお客様が被る間接的な損害（利益の損失、売上高の損失、貯蓄の損失、事業の停滞、第三者への損害などの派生的な損害を含みますが、これらに限定されません）について、一切責任を負わないものとします。

4.CoffeeClickがいかなる損害に対しても責任を負う場合、CoffeeClickの責任は、当該事案においてCoffeeClickが加入している賠償責任保険に基づき支払われる金額を上限とし、保険契約に基づきCoffeeClickが負担する超過分を加えた金額とします。

5.いかなる場合も、本条に基づく損害賠償の総額は、1事象につき10,000ユーロを超えないものとし、関連する一連の事象は1事象とみなす。

6.本一般利用規約に基づいてCoffeeClickが責任を負うことができる損害は、その発生から14日以内にCoffeeClickに書面で速やかに報告する必要があります。その期間内に報告されなかった損害については、お客様がそれ以前に報告できなかったことをもっともらしく説明しない限り、賠償の対象とはなりません。

7.CoffeeClickは、お客様または第三者が提供した情報が不正確または不完全であったためにお客様が被った損害について、一切の責任を負わないものとします。

8.CoffeeClickは、第7.3条に定める第三者が設置した設備の品質および安全性について責任を負わないものとします。

9.CoffeeClickは、サービスおよび活動の遂行において、第三者のサービスまたは製品を利用する権利を有します。CoffeeClickは、本契約の履行に関与した第三者の不備に起因する損害について、一切の責任を負わないものとします。

10.お客様は、本契約の履行に関連して損害を被った第三者からの請求について、珈琲クリックを免責するものとします。

11.損害がCoffeeClickの故意または故意の無謀によって生じた場合は、本一般利用規約の責任制限は適用されません。

第15条不可抗力

1.不可抗力の場合、CoffeeClickは補償責任を負うことなく、本契約に基づく義務を一時的に停止する権利を有します。不可抗力の期間中、CoffeeClickはその遵守に責任を負うことはできません。

2.不可抗力とは、火災、供給業者の火災、停電、インターネット障害、従業員の病気、および予見または予見不可能なすべての外的原因であって、CoffeeClickが影響を及ぼすことができないが、CoffeeClickが義務を履行することを妨げるものを指します。これには、理由の如何を問わず、CoffeeClickが契約の履行に利用する第三者が義務を履行できない場合も含まれます。

3.CoffeeClickは、不可抗力が3ヶ月以上継続した場合、またはそれ以前に不可抗力により永久に遵守が不可能になったことが証明された場合、本契約を中断することはできないものとします。この場合、両当事者はいかなる損害賠償責任も負うことなく、本契約を解消する権利を有する。本契約の解消は、お客様の支払義務には影響しません。

第16条中断および解散

1.CoffeeClickは、CoffeeClickの賠償請求権を害することなく、自己の裁量により、常に自己の義務の全部もしくは一部を停止し、または本契約の全部もしくは一部を解除し、または履行を請求する権利を有するものとします。これらの場合、CoffeeClickが負うべきすべての債務が常に免除されるものとします。

2.CoffeeClickは、支払の停止、破産、管財人もしくは下級管理人、および/または停止もしくは清算、および/またはお客様に対して執行差押えが課された場合、お客様に書面で通知することにより、債務不履行の通知なしに、また司法の介入なしに、即時に本契約の全部または一部を解除する権利を有します。

第17条クレームおよび苦情

1.業務遂行に関する苦情は、お客様が欠点を発見した後、または合理的に発見できるはずであった後、14日以内に書面にてCoffeeClickに通知しなければなりません。この期間を超過した場合、すべてのクレームは失効します。

2.請求金額に関する苦情は、請求日から14日以内に書面にてCoffeeClickに提出しなければなりません。この期間を超過した場合、すべての請求は失効します。

3.お客様が期限内に苦情を申し立てた場合でも、CoffeeClickに期限内に支払う義務は残ります。

第18条紛争

1.各当事者間の各契約およびそこから生じるすべての法的関係は、オランダ法のみに準拠するものとする。

2.CoffeeClickとお客様の間の法的関係に起因する紛争は、アムステルダム地方裁判所に提出され、同裁判所により解決されるものとします。ただし、CoffeeClickは、法律上の管轄裁判所に紛争を提出することができます。

B.レンタル・ローン

第19条賃貸借契約

1.お客様とCoffeeClickがレンタル契約または使用貸借契約を締結した場合、お客様は指定された場所において、自己および自己の事業のためにのみ機器を使用する義務を負い、CoffeeClickの書面による許可を得た場合に限り、機器を移動することができるものとします。

2.CoffeeClickは、その裁量により、新品または再生品を提供するものとします。