服务
专业服务!
咖啡的气味、口感、价格和混合方式都会引起争议。众所周知,人们对这些方面的看法可能大相径庭。 然而,在服务方面却不应有任何误解。在任何时候,提供的服务都应该是绝对一流的。
服务部门
服务水平通常是客户满意度调查中最重要的指标。证明服务水平的机会往往只有一次。你是给最终用户创造了良好的感觉,还是让他们觉得 "这还需要改进"?专业的服务是 CoffeeClick 的首要任务,以便最大限度地提高客户满意度并享受美味的咖啡。
所有服务技术人员均为内部人员
CoffeeClick 的内部服务部门是通过倾听客户的需求和要求而建立和完善的。由此形成的三大支柱是:个人联系、短服务响应时间和主动管理。我们的技术人员根据这些支柱开展工作,并将始终尽最大努力让客户的脸上露出笑容!
实时服务报告!
CoffeeClick 的咖啡机通过互联网连接收集数据。其中包括与当前状态、机器代码和计数器读数有关的机器数据。所有数据均实时更新。
预防和矫正服务
智能机器可以快速、简单地编写服务报告,方便我们的员工通过电话为客户提供帮助。这就避免了不必要的服务访问,因此我们可以有效地安排必要的服务时间,以便快速、适当地完成工作。实际上,这意味着设备的正常运行时间最长,客户满意度最高。CoffeeClick 的咖啡师每季度都会对客户处所的咖啡口味进行监测。通过在现场进行口味检查,他们知道我们的用户有哪些具体的愿望,从而建立起良好的个人联系。归根结底,咖啡就是味道!