Imagen de fondo CoffeeClick

Servicio

Servicio profesional.

Con el café, se puede discutir sobre el olor, el sabor, el precio y la mezcla. Como sabemos, las opiniones sobre estas cuestiones pueden ser muy diferentes. Sin embargo, no debe haber malentendidos en cuanto al servicio. El servicio prestado debe ser absolutamente de primera calidad en todo momento. 

...El departamento de servicio

El nivel de servicio suele ser el indicador más importante en las encuestas de satisfacción del cliente. La oportunidad de demostrar el nivel de servicio suele darse una sola vez. ¿Crea una buena sensación con el usuario final o una sensación de "esto tiene que ser mejor"? El servicio profesional es una prioridad en CoffeeClick, para liberar a los clientes de todas las preocupaciones y permitirles disfrutar del delicioso café.

Interior de las máquinas de café CoffeeClick

...Todos los técnicos de servicio internos

El departamento de servicio interno de CoffeeClick se ha creado y perfeccionado escuchando los deseos y necesidades de nuestros clientes. Los tres pilares principales que han surgido son el contacto personal, el tiempo de respuesta del servicio y la gestión proactiva. Nuestros técnicos trabajan según estos pilares y siempre harán todo lo posible para poner una sonrisa en la cara de nuestros clientes. 

Contacto con nosotros

...¡Informes de servicio en tiempo real!

Las máquinas de café de CoffeeClick recogen datos a través de una conexión a Internet. Esto incluye los datos de la máquina relativos al estado actual, los códigos de la máquina y los valores del contador. Todo en tiempo real y actualizado.

...¡Servicio preventivo y correctivo!

Las máquinas inteligentes elaboran los informes de servicio de forma rápida y sencilla, lo que facilita que nuestro personal pueda ayudar a un cliente por teléfono. Esto evita visitas de servicio innecesarias y nos permite programar eficazmente el tiempo de servicio necesario para que el trabajo se realice de forma rápida y adecuada. En la práctica, esto se traduce en una máxima disponibilidad de los equipos y un alto nivel de satisfacción de los clientes. Los baristas de CoffeeClick controlan trimestralmente el sabor del café en los locales de nuestros clientes. Al realizar comprobaciones de sabor in situ, conocen los deseos específicos de nuestros usuarios y crean un buen contacto personal. Al final, ¡el café es todo cuestión de sabor!