第1条 定义
在这些一般条款和条件中，只要条款的性质或主旨没有指明，就会使用以下术语。
1.全套维修协议：维修协议，可与购买协议一起签订。
2.设备：由CoffeeClick提供的机器及配件。
3.用户协议：CoffeeClick与客户之间的协议，根据该协议，CoffeeClick向客户提供设备的借贷。此外，该协议还包括预防性和纠正性维护、劳务费、出诊费、零件和清洁片。客户有义务按月支付约定的金额，无论享受多少消费。
4.CoffeeClick：私人有限责任公司CoffeeClick B.V.成立于(1175 RD) Lijnden的New Yorkstraat 2，在贸易登记处注册，编号为KVK 57115389。
5.租赁协议：CoffeeClick和客户之间的协议，包括设备租赁、预防性和纠正性维护、劳务费、出诊费、零件、清洁片和消耗。客户有义务按月支付约定的金额，无论享受多少消费。
6.初始合同期：双方最初商定的协议期限。
7.购买协议：CoffeeClick和客户之间的协议，包括设备的购买或销售、预防性和纠正性维护、劳务费、出诊费、零件、清洁片和消耗。客户有义务支付每月商定的金额，无论消费的数量如何。
8.客户（阳性单数）：CoffeeClick与之达成或打算达成协议的任何自然人或法人。
9.缔约方。CoffeeClick和客户共同。
10.协议/转让：CoffeeClick与客户之间关于CoffeeClick为客户提供服务的每项协议。
11.书面：以书面形式，通过电子邮件、传真或任何其他通信方式进行的通信，鉴于目前的技术水平和普遍接受的做法，可被视为与此相当。
12.续约期：相当于初始合同期的一半的期限。
1.1.除此以外的任何其他条款和条件都将适用于客户与COFFEECLICK B.V.（以下简称COFFEECLICK）之间将要达成的协议，以及任何先前的报价和对其的接受，除非COFFEECLICK以书面形式明确规定了偏差。
第二条 适用性
1.这些一般条件适用于CoffeeClick和客户之间的所有提议、转让、协议和承诺，以及执行和CoffeeClick向客户提供的服务。
2.CoffeeClick明确拒绝适用客户的一般条款和条件，无论其名称为何。
3.这些一般条件也适用于CoffeeClick聘请第三方执行的协议。这些第三方可以就这些一般条件直接向客户提出上诉。
4.这些一般条款和条件的规定只能以书面形式偏离。
5.如果CoffeeClick的一般条件与本协议有冲突，应以本协议的规定为准。
6.这些一般条款和条件中的一项或多项规定的无效，不影响其余规定的有效性。在这种情况下，双方有义务进行相互协商，以便就受影响的条款达成替代安排。在这样做的时候，应尽可能地考虑到原始条款的目的和宗旨。
7.CoffeeClick有权单方面修改这些一般条款和条件。修订应在其宣布或通过书面通知或CoffeeClick网站上的通知进一步指定日期后一个月生效。如果客户不愿意接受一般条款和条件的修订，他有权通过挂号信通知CoffeeClick他的投诉，直到修订生效。然后，双方应进行相互协商，并试图通过相互协商找到解决办法。在生效日期后，客户被视为已默默接受这些修改。
第3条 要约和协议的缔结
1.CoffeeClick的所有报价和投标都没有约定，即使它们规定了接受的条件。CoffeeClick没有义务接受订单。
2.客户不能从CoffeeClick的报价中获得任何权利，因为该报价包含明显的错误或误差。目录、手册或其他文件中的图像和/或技术规格、颜色和类型、数量、组成、功率和质量等图纸的尺寸和/或重量的指示是尽可能准确的，但不能从中得到任何权利。
3.只有当要约被接受时，协议才被认为是已经达成。如果CoffeeClick在客户没有提出抗议的情况下开始活动，则视为接受该提议。如果接受程度与CoffeeClick的报价或要约中所述的不一致，则协议不按照这种不一致的接受程度缔结，除非CoffeeClick另有说明。
4.向CoffeeClick发出的订单应被视为不可撤销的。
5.签订的协议应在交付准备使用的设备时开始生效，除非它涉及已经在使用的设备，并且已经与科菲克签订了新的协议。在后一种情况下，新期限的开始日期应是下一个发票日期。
6.客户应将CoffeeClick的报价文件中的信息视为机密，不得将其用于自己或第三方使用，也不得在签订协议前向第三方披露。
7.如果在CoffeeClick提出的要约基础上没有达成任何协议，则客户必须根据要求立即将要约和所有相关文件退回给CoffeeClick的地址，并承担客户的责任和风险。
8.如果客户拒绝报价，则不能使用报价中的具体阐述、定制建议等，也不能因此而对CoffeeClick产生任何权利，除非客户为此向CoffeeClick支付合理的补偿。
9.CoffeeClick的报价并不自动适用于任何后来的协议。在没有任何修订的情况下，这些一般条件也应适用于任何后续协议，CoffeeClick没有义务再次向客户提供这些一般条件。
第4条 客户的义务
1.客户有义务尽快向CoffeeClick提供所有与设置和执行协议相关的合理信息，以满足设置和（进一步）执行协议的需要。
2.客户对他或代表他提供给CoffeeClick的所有信息的完整性和正确性负责。
3.客户有义务按照CoffeeClick的指示提供必要的设施，以便CoffeeClick的员工能够在交货地点立即开始工作。
4.客户应及时指定两名员工，在设备安装完成后对其进行指导。
5.客户应自费提供所有必要的设施，如电力、供水、照明、电信设施以及安装和维护或修理期间的辅助材料。
6.客户有义务谨慎使用设备，包括正确遵守CoffeeClick和设备制造商建议的清洁和脱钙程序。
7.客户有义务将设备连接到接地的墙壁插座和所谓的 "洗衣机水龙头"，并有溢出保护。使用CoffeeClick规定的水过滤器是强制性的。定期更换使用过的水过滤器的费用由客户承担。
8.客户应立即遵守CoffeeClick的指示和指令，客户应主动及时向CoffeeClick提供所有客户怀疑或可能怀疑对CoffeeClick执行本协议有意义或有用的信息。
9.CoffeeClick应定期读出设备上的仪表读数。客户有义务在任何时候给予CoffeeClick员工许可和访问权以实现这一点。
10.如果没有及时向CoffeeClick提供所需的信息，CoffeeClick有权暂停与执行协议有关的活动和/或按通常的费率向客户收取因延误而造成的损失。
11.如果双方同意CoffeeClick通过与设备连接的电信设施来读出仪表读数，客户有义务维护这些设施。未经CoffeeClick的同意，客户无权中断电信设施。除因故障造成的中断外，因中断而产生的费用应酌情向客户收取。在中断的情况下，客户有义务主动向CoffeeClick传递仪表读数。
12.如果由于客户的原因，CoffeeClick不能履行约定，CoffeeClick应自行决定作出必要的安排，费用由客户承担，或将货物存放在其选择的地点，以便交货。仅仅是书面通知这一行动，就被认为是已经发生了交付。客户有义务赔偿CoffeeClick的任何损失，包括CoffeeClick的工作人员和CoffeeClick聘用的人员遵守等待时间所产生的费用和/或存储费用。
13.未经CoffeeClick的书面同意，客户不得将协议或这些一般条件中的权利和义务转让给第三方。
第5条 协定的执行
1.CoffeeClick应尽其所知和能力履行协议。CoffeeClick只有在任何时候都有义务尽其所能地履行其职责。
2.双方意识到，任务的成功取决于双方的努力、良好的沟通和良好的相互合作。因此，客户应根据要求向CoffeeClick提供可以合理预期的合作。
3.如果为了适当地执行协议，CoffeeClick可以自由地让第三方执行某些活动。荷兰民法典》第7:404条和第7:407条第2款的适用性被明确排除。
4.如果在执行协议的过程中，发现有必要对协议进行修改或补充，双方将在良好的时间和相互协商下着手修改协议。
5.如果双方同意对协议进行修改或补充，这可能会影响到完成执行的时间。CoffeeClick应尽快通知客户。
6.如果对协议的修改或增加将产生财务和/或质量方面的影响，CoffeeClick应提前通知客户。如果约定了固定费用，CoffeeClick也应说明协议的变更或补充会在多大程度上导致该费用的变化。
7.如果为执行某些活动商定或规定了一个期限，这个期限是指示性的，绝不是最后期限。如果CoffeeClick超过了最后期限，CoffeeClick将不承担任何责任。
8.消耗品中包含的所有成分都应在合同中明确说明。如果咖啡和茶的平均消费量低于合同约定，客户无权要求退款或其他。
第6条 服务和维护
1.CoffeeClick应在办公时间内执行本协议，即从周一至周五的上午8:30至下午5:00。如果客户希望CoffeeClick在这些时间之外或在不同情况下进行活动，将收取额外费用。
2.如果设备显示出过长的停机时间，CoffeeClick应按照当时的合同价格和条件提供替换设备。这种替代设备不一定是工厂生产的新设备。在这些一般条款和条件中，过度停机被理解为每周5次设备停机。客户应在每次设备停摆时书面通知CoffeeClick，并应提交相关证据。
3.如果双方签订了All-in维护协议，CoffeeClick还承诺在必要时更换所有部件，并进行临时维修，只要这些维修是正常使用所必需的，并且不是由于移位和/或不专业的使用、在日常清洁方面的过失行为或外部影响以及未经CoffeeClick同意由第三方进行的维修。
4.除非另有明确约定，全包维修协议涵盖了设备在每周36至40小时工作时间内的正常使用。如果客户打算以更大的强度使用设备，则必须签订额外的协议，在没有协议的情况下，CoffeeClick的维护义务应暂停，直到该时间。
5.在维修的情况下，CoffeeClick有权交付翻新的零件。被替换的部件成为或保持为CoffeeClick的财产。
第七条 交付
1.与CoffeeClick约定的交货时间是一个指示，而不是一个最后期限。尽管如此，CoffeeClick将尽一切努力，尽可能准确地指出交货时间。
2.无论出于何种原因，超过规定的交货时间，客户都无权要求赔偿，无权要求不履行协议中的任何义务，也无权要求解除协议。
3.任何额外的建设或安装工作，如悬挂设备的规定、水管的安装、墙上的接地插座、插座等，都应由客户负责，CoffeeClick不应执行/交付。由于交货地点没有准备好而导致的任何额外劳动时间将向客户收取费用。
第8条 保留所有权
1.所有由CoffeeClick交付或将要交付的货物都是CoffeeClick的财产，直到客户根据与CoffeeClick达成的任何协议完全履行其对CoffeeClick的所有付款义务。
2.在保留所有权的情况下，CoffeeClick交付的货物只能在正常业务过程中使用。客户不允许在保留所有权的情况下对交付的货物进行抵押或以其他方式进行担保。
第9条 协定的期限
1.除非另有约定，本协议的签订有固定期限。在初始合同期结束后，除非双方中的一方在初始合同期或续约期结束前12个月内通过挂号信取消协议，否则协议将按续约期每次默认续约。如果在续约期结束前12个月内没有终止协议，协议将每次延长相同的期限。举例说明：如果初始合同期为72个月，并且在该期限届满前至少12个月没有通过挂号信取消，那么协议将被延长36个月。在没有（及时）终止的情况下，协议将每次延长36个月。
第十条 协议的终止
1.如果客户及时反对11.3中提到的预定的价格变化，并且在此后也不能与CoffeeClick达成协议，客户有权通过挂号信终止协议。
2.如果客户利用前段提到的解除合同的可能性，CoffeeClick有权在剩余的合同期内收取一笔费用。退保费用包括剩余合同金额的总和。
3.如果协议被解除，将收取275欧元的管理费用。
第十一条 价格
1.除非另有说明，费率与CoffeeClick的报价一致。除非另有明确说明，报价中提到的价格不包括增值税和其他政府税费，以及与协议有关的任何费用，包括但不限于管理费用。如果没有提出书面报价，客户将被收取CoffeeClick的常规费用。
2.CoffeeClick有权在协议签订后的三个月内更改约定的价格和价格结构。CoffeeClick应在价格变化生效前30天内以书面形式通知客户价格变化。
3.客户可以在前段提到的涨价公告前15天内通过挂号信对价格变化提出异议。然后，各方将相互协商。
4.如果双方未能达成协议，并且客户已经行使了第10.2条所述的解除协议的权利，则费率将保持不变，直到该期限结束。如果客户不利用这一权利，将适用新的费率。
5.如果CoffeeClick因任何不可归咎于CoffeeClick的原因而无法记录第4.6条所述的计量器读数，客户将根据估算的结果开具发票，而在收到计量器读数后，可能的差异将被纠正。如果CoffeeClick需要估算读数，CoffeeClick有权收取相当于CoffeeClick估算成本的管理费用，最低为45,-欧元。
6.每杯咖啡的价格是基于咖啡豆的平均使用量，即每次消费8克。如果发现每次消费的平均用豆量高于8克，将按比例向客户开具发票，金额为每公斤豆子16.00欧元。这一点也适用于浇头。
7.对于价值低于185.00欧元（不含增值税）的交货，将向客户收取额外的订单费用。
8.除非CoffeeClick和客户另有明确约定，否则CoffeeClick在执行协议过程中涉及的第三方的费用应单独向客户收取。
第12条 付款
1.商定的每月分期付款的发票应在每三个月提前开具。额外消费的发票应每三个月开一次，拖欠时间。
2.除非另有明确约定，发票必须在发票上注明的日期起三十（30）天内，按照CoffeeClick在发票上注明的方式支付。
3 CoffeeClick在任何时候都有权要求客户全额或部分预付约定金额或支付预付款或其他担保，并在收到（部分）预付款或担保之前暂停履行其义务。
4.只要客户未履行对CoffeeClick的任何付款义务，CoffeeClick就没有义务（进一步）执行本协议。
5.CoffeeClick的发票必须及时支付，不得扣减、折扣或抵销。客户无权中止任何付款义务。
6.在客户清算、破产、被扣押或暂停付款的情况下，CoffeeClick的索赔应立即到期并支付。
7.如果是共同发出的订单，无论发票的名称是什么，只要CoffeeClick的活动是为了共同客户的利益而进行的，客户就有义务共同和单独地支付发票的金额。
8.CoffeeClick有权通过电子邮件向客户提供应收的发票。
9.客户无权以任何反诉来抵消他对CoffeeClick的欠款，无论出于何种原因，客户都可以对CoffeeClick提出反诉。这也适用于客户已被要求或宣布暂停和/或破产或债务重组安排的情况。
10.如果没有按时付款，根据法律规定，客户应属违约。从客户违约的那一刻起，他应按到期应付的金额每月支付1.5%的利息，如果法定利率高于实际利率，则部分月份应被视为全月。
11.所有合理的费用，包括司法、法外和执行费用，为获得客户应得的款项，应由客户承担。这些费用至少是应付金额的15%，最低为250欧元。
第13条 保证
1.由CoffeeClick或代表CoffeeClick进行的维修的保证期为三个月。
2.由未经授权的第三方对设备进行的维护、修改或修理，非规定的使用或非社会认可的使用，以及由于外部原因造成的缺陷，如火灾或水渍，或由于非CoffeeClick的原因造成的缺陷，都会使任何保证失效。
3.如果新的货物和/或零件被交付以履行保证义务，客户应立即归还CoffeeClick最初交付的货物和/或零件。
第14条 责任和损害赔偿
1.CoffeeClick只对客户承担最大努力的义务。
2.CoffeeClick的责任仅限于可归咎于它的缺点而造成的直接物质损失。
3.如果CoffeeClick在执行与客户的协议过程中出现缺陷，CoffeeClick将不对客户遭受的间接损失负责，包括但不限于间接损失，如利润损失、营业额损失、储蓄损失、业务停滞或对第三方的损害。
4.如果CoffeeClick对任何损害负有责任，CoffeeClick的责任应限于其在有关事项上的责任保险所支付的金额，再加上CoffeeClick可能因保险而承担的任何超额费用，但在任何时候--无论保险公司是否支付损害赔偿--都应以造成损害的事件发生前三个月的净发票价格为限。
5.在任何情况下，基于本条规定的损害赔偿总额不得超过每起事件10,000欧元，据此，一系列相关事件应被视为一个事件。
6.根据这些一般条件，CoffeeClick必须尽快以书面形式向CoffeeClick报告损坏情况，但不得迟于损坏发生后的十四（14）天。没有在这段时间内报告的损失不被考虑赔偿，除非客户能证明他不能提前报告损失。
7.CoffeeClick对客户因依赖客户或第三方提供的不正确或不完整的信息而造成的损失不承担责任。
8.CoffeeClick对第7.3条中提到的第三方提供的设施的质量和安全不承担任何责任。
9.CoffeeClick被授权聘请第三方来执行其服务和活动，并使用他们的服务或产品。CoffeeClick不对因其在执行协议过程中聘用的第三方的缺陷而造成的任何损失负责。
10.客户要赔偿CoffeeClick因执行本协议而可能遭受损失的第三方的任何索赔。
11.如果损害是由CoffeeClick的意图或故意的鲁莽造成的，则这些一般条件中的责任限制不适用。
第15条 不可抗力
1.在不可抗力的情况下，CoffeeClick有权暂时中止其在协议下的义务，而不需要承担损失。在不可抗力期间，CoffeeClick不承担履约责任。
2.不可抗力被理解为包括火灾、供应商的火灾、停电、网络故障、员工疾病以及所有CoffeeClick无法影响的、使CoffeeClick无法履行其义务的、可预见或不可预见的外部原因。这也包括CoffeeClick在执行协议时聘请的第三方无法执行协议的情况，不管是什么原因。
3.如果不可抗力已经持续了三个月，或更早地确定由于不可抗力导致的履行已成为永久性的不可能，CoffeeClick将不再被授权中止履行。在这种情况下，双方应有权解除协议，而不以任何方式对对方承担损害赔偿责任。解散不会影响客户的到期和应付的付款义务。
第16条 暂停和解散
1.如果客户不履行、不正确或不及时履行本协议或与CoffeeClick达成的任何其他协议所产生的义务，则被视为在法律上违约，CoffeeClick有权在任何时候选择全部或部分中止自己的义务，或全部或部分解除协议，或要求偿还，但不影响CoffeeClick对损害的索赔。所有这些情况将导致CoffeeClick的所有债务被取消。
2.在客户暂停付款、破产、被接管或管理和/或关闭或清算的情况下，以及在客户被扣押的情况下，CoffeeClick有权立即全部或部分解除协议，而无需任何违约通知和司法干预，并向客户发出书面通知。
第17条 索赔和投诉
1.有关活动的投诉必须在客户发现或合理地应该发现缺陷后的十四（14）天内以书面形式提交给CoffeeClick，客户必须提交证据，说明缺陷的内容以及他发现缺陷的时间和方式。超过这一期限将导致所有索赔被没收。
2.有关发票金额的投诉必须在发票日期的十四（14）天内以书面形式提交给CoffeeClick。超过这个期限就会导致所有索赔失效。
3.即使客户在适当的时候提出投诉，他在适当的时候向CoffeeClick付款的义务仍然没有改变。
第18条 争议
1.双方之间的每项协议以及由此产生的所有法律关系都应完全受荷兰法律管辖。
2.因CoffeeClick和客户之间的法律关系而产生的争议，应提交给阿姆斯特丹地区法院解决。CoffeeClick可以根据法律自由地将争议提交给主管法院。
B.租赁和贷款
第十九条 租赁和贷款协议
1.如果客户和CoffeeClick签订了租赁或借贷协议，客户有义务在指定的地点将设备专门用于自己和自己的业务，并且只有在CoffeeClick书面同意的情况下才可以移动设备。
2.CoffeeClick应自行决定提供新的或翻新的设备。
3.客户有义务为设备购买保险，在发生损坏的情况下，保险费至少为设备的新价值。客户应自费保持设备的运行并每天进行清洁。
4.如果设备被盗、被火烧、被水淹以及被毁，客户有义务向CoffeeClick赔偿由此造成的任何损失，最高赔偿额为设备的新价格。
5.如果租赁或贷款协议因任何原因被终止，客户有义务将设备归还CoffeeClick。在这种情况下，客户需要支付每台机器235欧元的处理费用。
(c) COFFEECLICK 2020年11月
存放在阿姆斯特丹商会，编号为57115389。
