一般条款和条件

第 1 条定义

在本一般条款和条件中，只要条款的性质或目的未另作说明，下列术语均按以下方式使用。

1.全包维护协议：可与购买协议一起签订的维护协议。

2.设备：CoffeeClick 交付的机器及配件。

3.借用协议：CoffeeClick 与客户之间的协议，根据该协议，CoffeeClick 将设备借用给客户。此外，该协议还包括预防性和纠正性维护、人工费、电话费、备件和清洁药片。客户有义务支付每月商定的金额，无论消费多少。

4.CoffeeClick：CoffeeClick B.V.有限责任公司，成立于（1175 RD）Lijnden 的 New Yorkstraat 2，在贸易登记册上的注册号为 KVK 57115389。

5.租赁协议：CoffeeClick 和客户之间的协议，包括设备（再）租赁，预防性和纠正性维护，人工费，出勤费，备件，清洁药片和消耗。客户有义务按月支付协议金额，无论消耗量多少。

6.初始合同期：双方最初商定的协议期限。

7.购买协议：CoffeeClick 和客户之间的协议，包括（再）购买设备，预防性和纠正性维护，劳动力成本，出诊费用，备件，清洁药片和消耗。客户有义务支付每月商定的金额，无论消耗的数量。

8.客户（男性单数）：任何自然人或法人与CoffeeClick已缔结或打算缔结一项协议。

9.当事人：CoffeeClick和客户共同。

10.协议/转让：CoffeeClick和客户之间的任何协议与CoffeeClick代表客户的服务性能。

11.书面通信：书面通信、电子邮件通信、传真通信或根据最新技术和公认标准可等同于书面通信的任何其他通信方式。

12.续约期：相当于初始合同期一半的期限。

1.1.客户与 COFFEECLICK B.V.（以下简称 "COFFEECLICK"）之间签订的协议，以及之前的报价和对报价的接受，除非 COFFEECLICK 以书面形式明确规定了不同的条件，否则不得适用此处规定以外的任何条件。

第 2 条适用性

1.这些一般条件适用于所有的报价，转让，协议和CoffeeClick和客户之间的承诺，以及执行和CoffeeClick提供给他的服务。

2.CoffeeClick 明确拒绝客户的一般条款和条件的适用性，无论其名称如何。

3.这些一般条件也适用于CoffeeClick涉及第三方执行的协议。这些第三方直接有权对客户援引这些一般条件。

4.本一般条款和条件的规定只能以书面形式进行更改。

5.如果 CoffeeClick 的一般条款和条件与本协议有冲突，应以本协议为准。

6.本一般条款和条件中一项或多项规定的毁损或无效不应影响其余条款的有效性。在这种情况下，双方有义务进行协商，以便就受影响的条款达成替代安排。在此过程中，应尽可能考虑原条款的目的和宗旨。

7.CoffeeClick有权单方面修改这些条款和条件。修订应生效后一个月，通过书面通知或CoffeeClick网站上的通知公布或指定日期。如果客户不希望接受的一般条款和条件的修正案，他有权通知CoffeeClick他的投诉挂号信，直到修正案生效。在这种情况下，双方将进行相互协商，并尝试通过双方协议达成解决方案。生效后，客户被视为已接受的变化 - 默认。

第 3 条要约和缔结协定

1.CoffeeClick的所有报价和要约是没有义务，即使他们表示接受的条款。CoffeeClick 没有义务接受订单。

2.客户不能从CoffeeClick的报价中获得任何明显的错误或错误的权利。在目录，小册子和或以任何其他方式提到的尺寸和/或重量的图片和/或图纸的技术规格，颜色和类型，数量，组成，功率和质量等尽可能准确，但不得由此产生任何权利。

3.协议应不被视为已订立，直到报价被接受。如果CoffeeClick已开始其工作，没有任何抗议的客户，应被视为已接受报价的基础上的报价。如果接受偏离CoffeeClick的要约或报价单中包含的内容，除非CoffeeClick另有说明，否则协议将不按照此偏离的接受订立。

4.给予CoffeeClick的订单应被视为不可撤销。

5.已签订的协议自设备交付使用之时起生效，除非已使用的设备已与 COFFEECLICK 签订了新的协议。在后一种情况下，新协议的生效日期为下一个账单日期。

6.客户必须把CoffeeClick的报价文件中的信息作为机密，不得用于自己或第三方使用，或在协议签订前透露给第三方。

7.如果没有达成协议的基础上CoffeeClick的报价，报价和所有随附文件必须由客户立即返回到CoffeeClick的地址，CoffeeClick的第一要求，并在他的费用和风险。

8.具体的阐述，定制的建议，等等在报价可能不会被客户使用，在拒绝报价的情况下，可能没有权利从相对于CoffeeClick，除非客户支付CoffeeClick合理的费用。

9.由CoffeeClick报价不会自动适用于任何后来的协议。然而，只要没有改变，这些一般条款和条件也应适用于以后的协议，CoffeeClick没有义务使这些一般条款和条件提供给客户的每一次。

第 4 条客户的义务

1.客户有义务向CoffeeClick提供所有信息合理相关的设计和协议的执行，尽快为设计和（进一步）执行协议所需的。

2.客户保证由他或代表他提供给CoffeeClick的所有信息的完整性和准确性。

3.客户有义务按照 CoffeeClick 的指示确保必要的设施，以便 CoffeeClick 在交货地点的员工可以立即开始工作。

4.客户应及时指定两名员工，在设备安装时对其进行使用指导。

5.客户应自费提供安装时和维护或修理期间所需的一切设施，如供电、供水、照明、电信设施和辅助材料。

6.客户有义务谨慎使用设备，包括正确遵守 CoffeeClick 和设备制造商建议的清洁和脱钙程序。

7.客户有义务将设备连接到接地插座和所谓的 "洗衣机水龙头"，并有溢流保护。必须使用 CoffeeClick 规定的滤水器。定期更换已消耗的滤水器的费用由客户承担。

8.客户必须立即遵守CoffeeClick的指示和指令，客户必须主动，及时向CoffeeClick提供任何信息，客户怀疑或可能怀疑可能是重要的或有用的CoffeeClick的协议的履行。

9.CoffeeClick 将定期读出设备上的计数器读数。客户有义务给予许可和访问CoffeeClick的员工，使其在任何时候。

10.如果所要求的信息没有及时提供给CoffeeClick，CoffeeClick有权暂停与执行协议有关的工作和/或将延迟造成的损失按照通常的费率转嫁给客户。

11.如果双方同意，CoffeeClick 将通过与设备连接的电信设施读取计数器读数，客户有义务维护这些设施。未经 CoffeeClick 同意，客户无权中断电信设施。除故障外，中断所产生的费用将由客户承担（如适用）。在中断的情况下，客户有义务主动向 CoffeeClick 提供电表读数。

12.如果由于可归咎于客户的情况下，约定的性能不能由CoffeeClick进行，CoffeeClick应自行决定，在客户的费用或存储在其选择的地点交付货物的必要安排。只需书面通知这一行动，交货应被视为已经发生。在这种情况下，客户有义务赔偿CoffeeClick所遭受的任何损失，包括CoffeeClick的工作人员和CoffeeClick雇用的人员遵守等待时间所产生的任何费用和/或存储费用。

13.未经CoffeeClick事先书面同意，客户不得将协议或这些一般条款和条件下的权利和义务转让给第三方。

第 5 条协定的执行

1.CoffeeClick 应尽其所知和所能执行本协议。CoffeeClick 在任何时候都只有尽最大努力的义务。

2.双方都知道，任务的成功取决于双方的努力，良好的沟通和良好的相互合作。因此，在CoffeeClick的要求，客户应提供合理要求他的合作。

3.如果协议的正常执行需要，CoffeeClick 可以自由地让第三方进行某些活动。荷兰民法典》第 7:404 条和第 7:407 条第 2 款的适用性被明确排除。

4.如果在协议执行过程中，发现有必要对协议进行修改或补充，双方应立即通过协商对协议进行调整。

5.如果双方同意修改或补充协议，这可能会影响执行的完成时间。CoffeeClick 应尽快通知客户。

6.如果协议的修改或补充将有财务和/或质量的后果，CoffeeClick 应事先通知客户。如果已经商定了固定的费用，CoffeeClick 也应说明协议的修改或补充将在多大程度上导致该费用的变化。

7.如果某些活动的执行已同意或给予一个最后期限，这是一个指示性的最后期限，从来没有一个严格的最后期限。超过期限的CoffeeClick不承担赔偿责任。

8.所有包含在消费中的成分均在协议中明确提及。如果咖啡和茶的平均消耗量低于合同约定，客户无权要求退款或以其他方式要求退款。

第 6 条服务和维护

1.CoffeeClick应在办公时间内执行协议，即从星期一至星期五上午08:30至下午05:00。如果客户希望 CoffeeClick 在上述时间以外或其他情况下执行工作，将收取额外费用。

2.如果设备出现过度停机，CoffeeClick 将按照当时的合同价格和条件安排更换设备。更换的设备不一定是出厂的新设备。在这些一般条款和条件的背景下，过度停机是指每周5次停机。客户必须书面通知CoffeeClick设备的任何停机时间，并出示证据。

3.如果双方签订了全包维修协议，CoffeeClick 还承诺在必要时更换所有部件，并进行临时维修，只要这些维修是正常使用所必需的，而不是由于移位和/或不熟练的使用、日常清洁等方面的过失行为、外部影响或未经 CoffeeClick 同意由第三方进行的维修。

4.除非另有明确约定，All-in 维护协议包括设备在每周 36 至 40 小时工作时间内的正常使用。如果客户打算使用设备的强度更大，必须签订额外的协议，在没有协议的情况下，CoffeeClick的维护义务将暂停，直到那时。

5.在维修的情况下，CoffeeClick 有权提供翻新部件。更换的部件将成为或保留为 CoffeeClick 的财产。

第 7 条交付

1.与 CoffeeClick 约定的交货时间只是一个指示，而不是最后期限。然而，CoffeeClick 将尽一切努力尽可能准确地指定交货时间。

2.无论出于何种原因，超过规定交货时间均不构成客户要求赔偿、不履行本协议规定的任何义务或要求解除本协议的权利。

3.任何额外的建设或安装工作，如悬挂设备的规定，安装水管，接地墙壁插座，插座等，应为客户的帐户，不得由咖啡点击执行/交付。任何额外的劳动时间，由于交货地点没有准备好，将收取客户。

第 8 条保留所有权

1.所有由CoffeeClick交付或将交付的货物应保持CoffeeClick的财产，直到客户已完全履行其所有的付款义务，CoffeeClick根据与CoffeeClick缔结的任何协议。

2.由CoffeeClick交付的保留所有权的货物只能用于正常的商业运作。客户不得抵押或以任何其他方式抵押在保留所有权下交付的货物。

第 9 条协定的期限

1.除非另有约定，本协议的有效期是确定的。在初始合同期结束后，除非一方在初始合同期或续约期结束前至少 12 个月以挂号信的形式解除本协议，否则本协议每次都将默认按续约期延长。如果在续约期结束前 12 个月内未终止协议，则协议每次延长的期限相同。举例说明：如果初始合同期为 72 个月，但最迟在该期限到期前 12 个月仍未以挂号信形式取消，则协议将延长 36 个月。如果没有（及时）发出终止通知，协议随后将每次延长 36 个月。

第 10 条协定的终止

1.如果客户及时反对 11.3 中提到的价格变动，并且在此之后仍未能与 CoffeeClick 达成协议，客户有权通过挂号信终止协议。

2.如果客户使用了上段提到的解约可能性，CoffeeClick 有权在剩余的合同期内收取折算金额。买断金额包括剩余分期付款的总和。

3.如果协议解除，将收取 275 欧元的管理费。

第 11 条奖项

1.除非另有说明，费率适用于CoffeeClick的报价。报价中所述价格不包括增值税和其他政府征税，以及在协议范围内产生的任何费用，包括但不限于行政费用，除非另有明确规定。如果没有书面报价，CoffeeClick的通常利率将收取客户。

2.CoffeeClick有权改变商定的价格和价格结构的时间位于协议签订后三个月。CoffeeClick应书面通知客户的价格变化不迟于生效日期前30天。

3.客户可在不迟于宣布涨价前十五天以挂号信形式对上段所述的涨价提出异议。届时双方将进行协商。

4.如果双方未达成协议，且客户已行使第 10.2 条所述的解约权，则在期限结束前，费率应保持不变。如果客户未行使该权利，则应适用新费率。

5.如果由于任何不可归咎于CoffeeClick的原因，计数器读数不能被记录在第4.6条，客户应在估计的基础上开具发票，而任何差异应在收到计数器读数后纠正。如果CoffeeClick必须估算计数器读数，CoffeeClick有权收取行政费用，金额为CoffeeClick为估算而产生的费用，最低为45欧元。

6.每次消费咖啡的价格以每次消费平均使用 8 克咖啡豆为基础。如果咖啡豆的平均用量超过 8 克，则按每公斤咖啡豆 16.00 欧元的比例向客户开具发票。这同样适用于配料。

7.对于价值低于 185.00 欧元（不含增值税）的交货，将向客户收取额外的订单费用。

8.除非CoffeeClick和客户之间另有明确的协议，否则CoffeeClick执行协议所涉及的第三方的费用应单独向客户收取。

第 12 条付款

1.商定的每月分期付款应每三个月提前开具发票。额外消费的发票应每三个月拖欠一次。

2.除非另有明确约定，发票必须在发票上注明的日期起三十（30）天内，以CoffeeClick在发票上规定的其他方式支付。

3 CoffeeClick 有权在任何时候要求全额或部分预付协议金额或支付预付款或其他担保方式，并暂停其义务，直到收到（部分）预付款或担保。

4.只要客户拖欠 CoffeeClick 的任何付款义务，CoffeeClick 就没有义务（进一步）执行本协议。

5.从 CoffeeClick 发票必须 - 没有扣除，折扣或抵消 - 按时支付。客户无权中止任何付款义务。

6.在客户的清算，破产，扣押或暂停付款的情况下，CoffeeClick的索赔立即到期应付。

7.在共同转让的情况下，只要 CoffeeClick 的工作是代表共同的客户进行的，则客户对发票金额的支付负有连带责任，无论发票的名称如何。

8.CoffeeClick 有权仅通过电子邮件向客户提供发票。

9.客户永远无权抵消他欠CoffeeClick的任何反诉，无论何种原因，客户可能对CoffeeClick。这也适用于暂停和/或破产或债务重组安排已申请或宣布对客户。

10.如果未按时付款，客户的违约行为将依法生效。如果法定利率高于实际利率，则应将部分月份视为整月。

11.为获得客户欠款而产生的所有合理费用，包括司法、司法外和执行费用，均由客户承担。这些费用至少为应付金额的 15%，最低为 250 欧元。

第 13 条保证

1.由 CoffeeClick 或代表 CoffeeClick 进行维修的保修期为三个月。

2.未经授权的第三方对设备进行的维护，更改或维修，不按规定或不被普遍接受的使用，以及由于外部原因造成的缺陷，如火灾或水渍，或由于不可归咎于CoffeeClick的原因，任何保证无效。

3.如果在履行保修义务时交付了新的货物和/或零件，客户应立即退回最初由 CoffeeClick 交付的货物和/或零件。

第 14 条责任和损害赔偿

1.CoffeeClick 只对客户有努力的义务。

2.CoffeeClick 的责任仅限于可归咎于它的缺陷所造成的直接物质损失。

3.CoffeeClick不对客户在与客户的协议执行过程中出现的可归因于失败的情况下所遭受的任何间接损失承担责任，包括更具体但不限于间接损失，如利润损失、营业额损失、储蓄损失、业务停滞或对第三方的损害。

4.如果CoffeeClick对任何损害负责，CoffeeClick的责任应限于其责任保险在有关情况下支付的金额，再加上CoffeeClick根据保险单承担的任何超额部分，但在任何时候 - 无论保险公司是否支付任何损害赔偿 - 损害事件发生前三个月的净发票价格的金额。

5.在任何情况下，本条规定的损害赔偿总额均不得超过每起事件 10 000 欧元，但一系列相关事件应视为一起事件。

6.损坏的CoffeeClick可以根据这些一般条款和条件承担责任，必须尽快以书面形式报告给CoffeeClick，但不迟于十四（14）天后发生。在此期间内没有报告的损害将没有资格获得赔偿，除非客户使他不能报告损害更早合理。

7.CoffeeClick不承担客户因依赖客户或第三方提供的不正确或不完整信息而造成的损失。

8.CoffeeClick 不对第 7.3 条所述由第三方安装的设施的质量和安全负责。

9.CoffeeClick有权聘请第三方执行其服务和活动，使用他们的服务或产品。CoffeeClick不承担任何损害所造成的第三方的缺点，它参与了协议的执行。

10.客户赔偿CoffeeClick的任何第三方遭受损害的索赔与协议的执行。

11.在这些一般条款和条件的责任限制不适用，如果损害是由CoffeeClick方面的意图或故意鲁莽造成的。

第 15 条不可抗力

1.在不可抗力的情况下，CoffeeClick有权暂时中止其在协议项下的义务，从而不承担损害赔偿责任。在不可抗力期间，CoffeeClick 不承担履行义务的责任。

2.不可抗力被理解为包括火灾，火灾在供应商，电力故障，互联网故障，员工生病和所有外部原因，可预见的或不可预见的，CoffeeClick不能施加任何影响，但阻止CoffeeClick履行其义务。这也包括CoffeeClick在执行协议中使用的第三方无法履行其义务的情况，无论其原因如何。

3.如果不可抗力已经持续了三个月或更早，CoffeeClick 不再被授权中止，如果已经确定由于不可抗力的原因永久不可能遵守。在这种情况下，双方均有权解除协议，而无需以任何方式向对方承担损害赔偿责任。协议的解除不影响客户的到期付款义务。

第 16 条中止和解散

1.如果客户不，不适当或不及时遵守他从本协议或与CoffeeClick缔结的任何其他协议所产生的任何义务，他应被视为违约的法律运作和CoffeeClick应在其自由裁量权，始终有权暂停其自身的义务全部或部分，或解除协议的全部或部分，或要求履行，不影响CoffeeClick的索赔。所有这些情况应始终导致所有欠CoffeeClick的资格。

2.CoffeeClick有权终止协议的全部或部分，立即生效，恕不另行通知违约和司法干预，通过书面通知客户，暂停付款，破产，破产管理或分管和/或停止或清算的情况下，如果任何执行扣押被征收对客户。

第 17 条申诉和投诉

1.对已完成工作的投诉，必须在客户发现或合理地应该发现缺陷后十四（14）天内，以书面形式通知CoffeeClick，其中客户必须说明，提交证据，缺陷包括什么，何时以及如何发现它。超过此期限将导致所有索赔失效。

2.有关发票金额的投诉必须在发票日期后十四（14）天内以书面形式提交给CoffeeClick。超过此期限将导致所有索赔失效。

3.即使客户按时投诉，他仍有义务按时向 CoffeeClick 付款。

第 18 条争议

1.双方之间的每份协议及由此产生的所有法律关系均受荷兰法律的专属管辖。

2.CoffeeClick和客户之间的法律关系产生的纠纷应提交给阿姆斯特丹地方法院解决。尽管如此，CoffeeClick 可以自由地将争议提交给有管辖权的法院。

B.租金和贷款

第 19 条租赁和贷款协议

1.如果客户和 CoffeeClick 签订了租赁或使用借用协议，那么客户有义务在指定地点只为自己和自己的业务使用设备，设备只能在 CoffeeClick 的书面许可下移动。

2.CoffeeClick 应自行决定提供新设备或翻新设备。