WIE SIEHT DIE SERVICEABTEILUNG VON COFFEECLICK AUS?
Die gesamte Serviceabteilung von CoffeeClick besteht aus unseren eigenen Servicetechnikern. Diese Techniker sind jeden Tag bereit, unsere Kunden zu besuchen, um Maschinen zu installieren, Aromen einzustellen und, falls erforderlich, Servicefälle zu lösen. Das bedeutet für unsere Kunden, dass sie sicher sein können, dass, wenn sie CoffeeClick anrufen, ein CoffeeClick-Servicetechniker sofort auf dem Weg ist. Na ja, nicht ganz sofort, denn wenn Sie bei CoffeeClick anrufen, bekommen Sie zunächst unsere Kollegen aus dem Backoffice an die Strippe. Sie werden mit Ihnen sprechen, den Servicefall erfassen, einschätzen, ob er telefonisch gelöst werden kann und Ihnen dann dabei helfen. Schließlich wäre es doch schade, wenn Sie unnötig auf einen Servicetechniker warten müssten, wenn sich das Problem leicht am Telefon lösen lässt. Auf diese Weise geht Ihnen der Kaffee nie aus!
WIE FUNKTIONIERT DAS MIT SERVICEANRUFEN?
Natürlich kann es vorkommen, dass die Kaffeemaschine in Ihrem Unternehmen eine Panne hat oder gewartet werden muss. Wenn dies nicht am Telefon gelöst werden kann, werden wir sofort aktiv! Unser Backoffice wird so schnell wie möglich einen Servicetermin mit einem unserer Techniker vereinbaren. Das Wort "Termin" mag den Eindruck erwecken, dass dies viele Stunden oder sogar einen oder mehrere Tage dauern kann, aber das ist nicht der Fall. In der Praxis ist unser Servicetechniker oft innerhalb von 4 Arbeitsstunden vor Ort.
DIE KOSTEN FÜR DIE INSTANDHALTUNG
Eine wichtige Frage. Was ist mit den Kosten für die Wartung? Denn es sollte doch nicht so sein, dass Sie bei einem Problem mit Ihrer Kaffeemaschine für die Reparatur bezahlen müssen, oder? Nein, das sehen wir auch so!
Um es unseren Kunden so einfach wie möglich zu machen, haben wir sowohl präventive als auch korrektive Dienstleistungen in unser All-in-Kaffeekonzept aufgenommen! Konkret bedeutet das: Wenn Sie eine Kaffeemaschine in Ihrem Büro warten lassen wollen, kommt ein CoffeeClick-Techniker kostenlos zu Ihnen, um die Maschine zu reparieren, die Störung zu beheben und das Aroma nach Ihren Wünschen einzustellen.
WAS IST SONST NOCH IM PAUSCHALPREIS PRO TASSE ENTHALTEN?
Wie der Slogan sagt: "It's all in the Click!" Das bedeutet, dass Unternehmen oder Vereine, die sich für CoffeeClick entscheiden, eine hochwertige Ausstattung, wöchentlich frisch geröstete Kaffeebohnen und damit einen perfekten Service erhalten. Ohne Investition. Alles in einem Festpreis pro Tasse enthalten. So halten wir es für den Kunden und uns übersichtlich.
Sind Sie neugierig auf die Möglichkeiten für Ihr Unternehmen?
