¿CÓMO ES EL DEPARTAMENTO DE SERVICIO DE COFFEECLICK?
Todo el departamento de servicio de CoffeeClick está formado por nuestros propios técnicos de servicio. Estos técnicos están listos para visitar a nuestros clientes todos los días para instalar máquinas, ajustar sabores y, si es necesario, resolver llamadas de servicio. Lo que esto significa para nuestros clientes es que pueden estar seguros de que cuando llaman a CoffeeClick, un técnico de servicio de CoffeeClick está inmediatamente en camino. Bueno, no tan inmediatamente, porque cuando llame a CoffeeClick, primero le atenderán nuestros compañeros de back office. Hablarán con usted, planificarán la llamada de servicio, evaluarán si puede resolverse por teléfono y le ayudarán a hacerlo. Después de todo, sería una pena que tuviera que esperar innecesariamente a un técnico de servicio cuando el problema puede resolverse fácilmente por teléfono. Así nunca se quedará sin café.
¿CÓMO FUNCIONA CON LAS LLAMADAS DE SERVICIO?
Por supuesto, puede ocurrir que la máquina de café de su empresa necesite una avería o un servicio técnico. Si esto no puede solucionarse por teléfono, actuamos de inmediato. Nuestro back office programará una visita de servicio de uno de nuestros técnicos lo antes posible. La palabra "programar" puede hacer pensar que esto puede llevar muchas horas o incluso uno o varios días, pero nada más lejos de la realidad. En la práctica, nuestro técnico de servicio suele estar in situ en menos de 4 horas laborables.
EL COSTE DEL MANTENIMIENTO
Una pregunta importante. ¿Qué pasa con el coste del mantenimiento? Porque no debería ocurrir que cuando haya un problema con su cafetera, tenga que pagar la reparación, ¿verdad? No, ¡nosotros también lo creemos!
Por lo tanto, para ponérselo fácil a nuestros clientes, ¡hemos incluido tanto servicios preventivos como correctivos en nuestro concepto de café todo incluido! Concretamente, esto significa que cuando necesite servicio en una máquina de café de su oficina, un técnico de CoffeeClick le visitará gratuitamente para reparar la máquina, solucionar la avería y ajustar el sabor en función de sus necesidades específicas.
¿QUÉ MÁS SE INCLUYE EN EL PRECIO TOTAL POR TAZA?
Como dice su eslogan: "¡Todo está en el Click!". Esto significa que cuando las empresas o asociaciones eligen CoffeeClick, reciben equipos de alta calidad, café en grano recién tostado cada semana y, por tanto, el servicio perfecto. Sin inversión. Todo incluido en un precio fijo por taza. Así de claro lo tenemos para el cliente y para nosotros mismos.
¿Le interesan las posibilidades para su organización?
